VANLIGA FRÅGOR (FAQ)

Beställningar

Hur gör jag en beställning?

Välj önskade produkter och lägg dem i varukorgen, gå till kassan, fyll i leveransuppgifterna och välj önskad betalningsmetod. Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen har genomförts.

Jag fick ingen orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Kontrollera först skräppost- och erbjudandemappen. Om du inte hittar meddelandet, kontakta vår kundtjänst.

Kan jag ändra min beställning i efterhand?

Om beställningen ännu inte har hunnit behandlas eller skickas kan ändringar vara möjliga. Kontakta oss så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, om beställningen ännu inte har skickats. För en skickad beställning kan du använda den giltiga ångerrätten i enlighet med våra villkor.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de vanligaste nätbankbetalningarna, betalkort, MobilePay samt eventuella faktura- och delbetalningsalternativ.

Är det säkert att betala?

Ja. Betalningar behandlas säkert via en krypterad anslutning genom vår samarbetspartner Paytrail / Klarna / en annan betaltjänstleverantör.

När debiteras betalningen?

Betalningen debiteras i samband med beställningen enligt villkoren för den valda betalningsmetoden.

Leverans

Hur snabbt levererar ni?

Lagervaror levereras vanligtvis inom 1–5 vardagar. Eventuella undantag anges i produktinformationen eller meddelas kunden separat.

Vilka leveranssätt finns tillgängliga?

De tillgängliga leveranssätten visas i kassan. Vid leveranser kan exempelvis tjänster från Posti eller Matkahuolto användas.

Hur mycket kostar leveransen?

Leveranskostnaderna beror på det valda leveranssättet och beställningens innehåll. De slutliga kostnaderna visas i kassan innan betalningen genomförs.

Får jag en spårningskod?

Ja, om det valda leveranssättet inkluderar spårning. Vi skickar spårningsuppgifterna via e-post.

Returer

Kan jag returnera produkten?

Konsumentkunder har 14 dagars returrätt i enlighet med lagen och våra villkor, om inget undantag uttryckligen har angetts för produkten.

Hur gör jag en retur?

Kontakta först vår kundtjänst via e-post och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera. Därefter får du mer detaljerade returinstruktioner.

Vem betalar returkostnaderna?

Kunden ansvarar för returkostnaderna, om produkten inte är felaktig eller annat inte uttryckligen har angetts för returen.

När får jag tillbaka mina pengar?

Efter ett godkänt returärende återbetalas betalningen till den ursprungliga betalningsmetoden så snart som möjligt, vanligtvis inom 14 dagar.

Produkter

Är produkterna nya?

Om inget annat anges är alla produkter som säljs nya och oanvända.

Vad gör jag om produkten är defekt?

Om produkten är defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart. Vi åtgärdar situationen så snabbt som möjligt.

Kan produkten ta slut i lager?

I sällsynta fall kan produktens lagersaldo avvika från den faktiska situationen. Då kontaktar vi dig och kommer överens om en återbetalning eller ett alternativ.

Kundtjänst

Hur kontaktar jag kundtjänsten?

Du kan kontakta oss via e-post:

support@jinxyfishing.com

När svarar kundtjänsten?

Vi svarar på meddelanden så snart som möjligt, vanligtvis inom 1–3 vardagar.

Senast uppdaterad

25.4.2026