HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was tun?

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls die Nachricht dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Für bereits versandte Bestellungen können Sie gemäß unseren Bedingungen Ihr Rückgaberecht ausüben.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigsten Online-Banküberweisungen, Zahlungskarten, MobilePay sowie mögliche Optionen für Rechnungs- oder Ratenzahlung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen werden sicher über eine verschlüsselte Verbindung durch unseren Partner Paytrail / Klarna / oder einen anderen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Wann erfolgt die Abbuchung?

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung gemäß den Bedingungen der gewählten Zahlungsmethode abgebucht.

Lieferung

Wie schnell liefern Sie?

Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen geliefert. Etwaige Ausnahmen werden in den Produktdetails oder dem Kunden separat mitgeteilt.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Versandarten werden an der Kasse angezeigt. Für Lieferungen können beispielsweise die Dienste von Posti oder Matkahuolto genutzt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandmethode und dem Inhalt der Bestellung. Die endgültigen Kosten sehen Sie an der Kasse vor der Zahlung.

Erhalte ich einen Tracking-Code?

Ja, sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet. Wir senden die Tracking-Daten per E-Mail.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Verbraucher haben ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäß Gesetz und unseren Bedingungen, sofern für das Produkt nicht explizit eine Ausnahme angegeben ist.

Wie führe ich eine Rückgabe durch?

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das zurückzugebende Produkt an. Sie erhalten anschließend genauere Rücksendeanweisungen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist oder nichts anderes für die Rückgabe angegeben wurde.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Genehmigung der Rücksendung wird die Zahlung so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Produkte

Sind die Produkte neu?

Sofern nicht anders angegeben, sind alle verkauften Produkte neu und unbenutzt.

Was ist, wenn das Produkt defekt ist?

Sollte ein Produkt defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Situation so schnell wie möglich korrigieren.

Kann ein Produkt ausverkauft sein?

In seltenen Fällen kann der Lagerbestand eines Produkts von der tatsächlichen Situation abweichen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um eine Rückerstattung oder eine Alternative zu vereinbaren.

Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie können uns per E-Mail kontaktieren:

support@jinxyfishing.com

Wann antwortet der Kundenservice?

Wir beantworten Anfragen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Zuletzt aktualisiert

25.04.2026