USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (UKK)

Tilaukset

Miten teen tilauksen?

Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle, täytä toimitustiedot ja valitse haluamasi maksutapa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi onnistuneen tilauksen jälkeen.

En saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Tarkista ensin roskaposti- ja tarjoukset-kansio. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko muuttaa tilaustani jälkeenpäin?

Jos tilausta ei ole vielä ehditty käsitellä tai lähettää, muutokset voivat olla mahdollisia. Ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetetyn tilauksen osalta voit käyttää voimassa olevaa palautusoikeutta ehtojemme mukaisesti.

Maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme yleisimmät verkkopankkimaksut, maksukortit, MobilePayn sekä mahdolliset lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.

Onko maksaminen turvallista?

Kyllä. Maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta yhteistyökumppanimme Paytrail / Klarna / muun maksupalveluntarjoajan kautta.

Milloin maksu veloitetaan?

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä valitun maksutavan ehtojen mukaisesti.

Toimitus

Kuinka nopeasti toimitatte?

Varastotuotteet toimitetaan yleensä 1–5 arkipäivässä. Mahdolliset poikkeukset ilmoitetaan tuotetiedoissa tai asiakkaalle erikseen.

Mitkä toimitustavat ovat käytössä?

Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät kassalla. Toimituksissa voidaan käyttää esimerkiksi Posti tai Matkahuolto palveluita.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen sisällön mukaan. Lopulliset kulut näet kassalla ennen maksamista.

Saanko seurantakoodin?

Kyllä, jos valittu toimitustapa sisältää seurannan. Lähetämme seurantatiedot sähköpostitse.

Palautukset

Voinko palauttaa tuotteen?

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus lain ja ehtojemme mukaisesti, ellei tuotteelle ole erikseen ilmoitettu poikkeusta.

Miten teen palautuksen?

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautettava tuote. Saat tarkemmat palautusohjeet tämän jälkeen.

Kuka maksaa palautuskulut?

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai palautuksesta ole erikseen muuta ilmoitettu.

Milloin saan rahani takaisin?

Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, yleensä 14 päivän kuluessa.

Tuotteet

Ovatko tuotteet uusia?

Ellei toisin mainita, kaikki myytävät tuotteet ovat uusia ja käyttämättömiä.

Mitä jos tuote on viallinen?

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä viipymättä. Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Voiko tuotteen loppua varastosta?

Harvinaisissa tapauksissa tuotteen varastosaldo voi poiketa todellisesta tilanteesta. Tällöin otamme sinuun yhteyttä ja sovimme hyvityksestä tai vaihtoehdosta.

Asiakaspalvelu

Miten saan yhteyttä asiakaspalveluun?

Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:

support@jinxyfishing.com

Milloin asiakaspalvelu vastaa?

Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

Viimeksi päivitetty

25.4.2026